در صورتی که هر کدام از موارد زیرروی دستگاه مشاهده نشد
- عدم نمایش موجودی
- عدم نمایش کالا
- عدم نمایش قیمت
- عدم نمایش برچسب
- و...
نکات زیر را به ترتیب بررسی کنید:
نسخه ویزیتور به روز باشد.
بروز رسانی در دستگاه بصورت کامل صحیح انجام شود. (هنگام بروز رسانی اتصال اینترنت چک شود و فیلتر شکن روشن نباشد)
- آموزش بروزرسانی کامل در اندروید : بدین صورت هست که تمام گزینه ها را انتخاب کرده سپس روی نام کاربر در بالای صفحه کلیک نمایید تا عبارت "دریافت کامل فعال شد " ظاهر شود ، سپس روی گزینه بروزرسانی کلیک نمایید .
- آموزش بروزرسانی کامل در آیپد : تمام آیتم ها برای بروزرسانی انتخاب شود ، عبارت just changes در بالای صفحه تیک نداشته باشد سپس روی گزینه بروزرسانی کلیک نمایید .
تنظیمات اختصاصی ویزیتور چک شود.
تنظیمات مربوط به بخش موردنظر بررسی شود ( مثلا در صورتی که ویزیتور مسیر ویزیتی را مشاهده نمی کند تنظیمات مربوط به مسیر ویزیت و... را بررسی کنید)
با توجه به اینکه اختصاص شعبه محدودیت ایجاد می کند حتما در کلیه موارد شعبه آیتم مورد نظر با ویزیتور و ... بررسی شود ممکن است تعریف نشده باشد .
برای عدم نمایش موجودی : زیرمجموعه کالا در سایت بررسی شود که آیا موجودی دارد یا خیر ؟ اگر موجودی 0 بود یعنی موجودی ها از حسابداری منتقل نشده و احتمالا با اجرای برنامه انتقال رفع شود . (در این مورد در تب برنامه انتقال حتما انبار سفارشات چک شود که انبار تعریف شده باشد ) .
همچنین میبایست در انبار اختصاص داده شده به کاربر چک شود آیا کالاها موجودی دارند یا خیر : موجودی انبارها
عدم مشاهده کالای خاص در دستگاه : تب زیرمجموعه کالا در سایت بررسی شود . اگر زیر مجموعه نداشته باشد احتمالا برنامه انتقال درست اجرا نشده ، تنظیمات سفارشات و برنامه انتقال چک شود و برنامه انتقال اجرا شود . وقتی زیر مجموعه ندارد در نتیجه موجودی انبار نیز قابل مشاهده نیست و باید انتقال کامل روی فیلد کالا با تیک کردن گزینه ارسال همه اطلاعات انجام شود تا زیرمجموعه منتقل شود.
پس از گرفتن زیرمجموعه انبار نیز بررسی شود .
برای عدم نمایش مشتری در دستگاه : شعبه مشتری و شعبه اختصاص داده شده به ویزیتور بررسی شود در صورتی که این شعبه ها یکسان نباشند ویزیتور مشتری را دستگاه نمی بیند .
برای عدم نمایش قیمت : سطح قیمت کالا و سطح قیمت مشتری بررسی شود ، اگر متفاوت باشند ویزیتور قیمت کالا را در دستگاه مشاهده نخواهد کرد.
نمایش قیمت صفر برای کالا :
از داکیومنت مربوطه استفاده نمایید :
صفر شدن قیمت نهایی سفارش با وجود مشاهده قیمت کالا در آیپد : اگر قیمت کالا در آیپد نشان داده شود و سفارش ثبت شود اما قیمت نهایی سفارش صفر مشاهده شود در این صورت باید سطح قیمت کالا در سایت بررسی شود .
راه حل : در قسمت پروفایل کالا تب سطح قیمت باید واحد هم برای سطح قیمت انتخاب شود .